Коммуникация

Для хорошей коммуникации в колективе

Нужно развивать soft-skills. Нужно вовремя выявлять токсичных персонажей и своевременно устранять их из колектива.

Соблюдение корпоративной этики
Опрятный внешний вид
Открытая поза
Умение слушать
Оцениваю не личность, а профессиональные навыки (коллеги на работе, друзья вне работы)
Гибкость восприятия
Эмпатия - способность чувствовать собеседника
Контроль над своим эмоциональным напряжением
Комфортный темп и громкость речи, умеренная жестикуляция
Четкость и внятность речи
Адекватное восприятие конструктивной критики

Важно разработать план переговоров (регламент) и подвести итоги в конце встречи.

Оптимальные дни: вт, ср, чт
Оптимальное время: после обеда
Оптимальное время: 1 - 1,5 часа
Выразить благодарность в конце всем за уделеннное время
Главные представители сторон должны быть более-менее равноправными (ген. директор - ген. директор)
Говорить по делу, а не лить воду
Важно ценить чужое время
Важно выстроить комфортный диалог для каждой стороны

Репетировать материал (как будет говорить, двигаться, смотреться и т.д.)
Зрительный контакт с аудиторией и обратная связь
Делитесь личными историями
Разбавляйте текст шутками
Просто встав из-за стола, вы уже привлекаете внимание слушающих и возвращаете их к вашему выступлению
Вопросы в конце
Можете смотреть чуть выше лиц слушателей, если так будет удобнее

"Почему?" - опасный вопрос (вызывает напряжение), лучше говорить "По какой причине?"

Открытые (Где ты был?)
Закрытые (Ты был в школе?). Допрос, ответ либо "да" или "нет". Если знаете ответ. Вопросы для проверки. Додумывания. Нельзя после открытых вопросов сразу говорить закрытый.
Альтернативные (предоставлять 2-3 варианта). Не нужно особо думать. Легко отвечать. Манипулирование.
С подъездом - вопросы с вводной информацией (Красный, зеленый, синий. Вам какой?)
С условием (с закрытым условиям) - Если бы Вы мне сделали скиду, я бы купил (можно использовать как чит при покупках). Побуждающие принять решения собеседнику.